Preguntas Frecuentes

 

 

🛒 ¿Puedo comprar y retirar el mismo día?

No. El almacén funciona por encargo. Los pedidos se toman de lunes a jueves y se retiran o entregan el jueves de la semana siguiente.

📦 ¿Si compro un viernes o fin de semana cuando recibo mi compra?

Si realizas tu compra por fuera de los días de pedidos (lunes a jueves), entrará la semana siguiente por lo que demorará 1 semana más en estar lista.


⏱ ¿Cuál es el horario de atención?

Para consultas estamos disponibles por mail y wsp de lunes a viernes de 11 a 18hs. 

Recordá que las respuestas no son automáticas, estaremos respondiendo dentro de las 24hs.

 

💻 ¿Puedo hacer encargos por wsp u otros medios?

No. Solo tomamos pedido por la web.

📝 ¿Qué datos necesito para retirar la compra?
Nombre
Número de orden de la compra


💵 ¿Qué formas de pago están disponibles?
Mercado Pago
Transferencia bancaria,
Tarjeta de débito, crédito o efectivo (solo para takeaway)

✈ ¿Hacen envíos fuera de CABA?

Por el momento no hacemos envíos fuera de CABA.

Podés elegir la opción TAKE AWAY y retirar el pedido por nuestro local.
 

📌 ¿Cuál es la dirección para TAKE AWAY?

Av. Córdoba 5217, Palermo. CABA.
 

☎ ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado, no es lo que pedí o falta algo?

Ponete en contacto con nosotrxs y los solucionaremos a la brevedad.
almacendelarbol@gmail.com wsp: +54 9 11 5629-5693


📞 Canales de comunicación:
Estamos para ayudarte y asesorarte en tu compra.
Escribinos de lunes a viernes de 11 a 18hs

Por mail: almacendelarbol@gmail.com 
Por wsp: +54 9 11 5629-5693

→ Comprar en la web (paso a paso)
1. Elegí el producto que te gustaría comprar.

2. Hacé clic en el botón de "Agregar al carrito".
3. Podés seguir agregando otros productos al carrito o sino hacé clic en "Iniciar Compra".
4. Completá tus datos de contacto y hacé clic en "Continuar".
5. Ingresá la dirección a donde querés recibir el producto. Luego hacé clic en "Continuar".
6. Seleccioná el método de envío que desees y hacé clic en "Continuar".
7. Elegí el medio de pago
8. Una vez que hayas elegido el medio de pago, hacé clic en "Continuar".
9. Finalmente en la página de Confirmación de compra podés revisar toda la información de la compra. Luego hacé clic en "Continuar".
10. Ahí serás redirigidx a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
11. Una vez acreditado el pago confirmaremos tu pedido por wsp.

12. El pedido estará listo el jueves de la semana siguiente a tu compra.
13. Te contactaremos por wsp para coordinar la entrega o el retiro.